Términos y Condiciones

1 Quiénes somos

Aseos en Santiago es un servicio profesional de aseo a domicilio que opera en el sector oriente de Santiago: Providencia, Las Condes, Vitacura, Ñuñoa, La Reina y Lo Barnechea.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de WhatsApp al +56 9 9597 0282 o por email a contacto@aseosensantiago.cl.

2 Contratación del servicio

La contratación se realiza directamente vía WhatsApp o teléfono. Una vez confirmada la fecha, hora y tipo de servicio, se considera un acuerdo válido entre ambas partes.

• El cliente debe confirmar su disponibilidad con al menos 24 horas de anticipación.
• El acceso al inmueble debe estar asegurado en el horario acordado.
• En caso de inmueble arrendado, el cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias.

3 Precios y pagos

Los precios se informan antes de confirmar el servicio y están expresados en pesos chilenos (CLP). Pueden variar según el tamaño del inmueble, tipo de limpieza y condiciones específicas acordadas.

• Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y pago por aplicación.
• Las cotizaciones tienen validez de 7 días corridos desde su emisión.
• No cobramos gastos de cotización ni visita previa.

4 Cancelaciones y reagendamiento

Entendemos que los imprevistos ocurren. Nuestra política es flexible:

• Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: sin costo.
• Cancelaciones con menos de 24 horas: se puede cobrar un cargo administrativo equivalente al 20% del servicio.
• Reagendamiento: puedes mover la fecha sin costo con al menos 12 horas de anticipación.
• Si el cliente no está presente ni deja acceso al inmueble en el horario acordado, se considera el servicio como cancelado tardío.

5 Lo que incluye el servicio

Todos nuestros servicios incluyen productos de limpieza profesionales. No necesitas tener nada en casa.

• Productos de limpieza certificados y seguros para el hogar.
• Equipamiento básico (paños, esponjas, escobilla).
• Personal capacitado y verificado con antecedentes.

El alcance exacto del servicio (qué habitaciones, qué incluye la limpieza profunda, etc.) se confirma al momento de la cotización.

6 Responsabilidades

Nos comprometemos a tratar tu hogar con el mayor cuidado y profesionalismo. Sin embargo, es importante que sepas lo siguiente:

• No nos hacemos responsables por daños preexistentes no declarados al inicio del servicio.
• Objetos de valor, frágiles o de colección deben ser retirados o informados antes del inicio del aseo.
• En caso de daño imputable a nuestro personal, lo evaluamos y resolvemos directamente contigo.
• No nos hacemos responsables por daños causados por artículos de limpieza provistos por el cliente.

7 Privacidad y datos personales

Los datos que nos proporcionas (nombre, dirección, teléfono) se usan exclusivamente para coordinar y ejecutar el servicio contratado.

• No vendemos ni compartimos tu información con terceros.
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a contacto@aseosensantiago.cl.
• Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada vigente en Chile.

8 Garantía de satisfacción

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el resultado no cumple con lo acordado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes al servicio y lo resolvemos sin costo adicional.

9 Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se informarán a través de nuestra web. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

Última actualización: mayo 2026